Diensten

24/7 telefonieservice

Niet iedere melding is een alarm, maar wel urgent. Veel organisaties hebben buiten kantoortijden geen aanspreekpunt. Meldkamer Totaal fungeert als verlengstuk van uw organisatie en handelt meldingen inhoudelijk af, niet als callcenter maar als incidentdesk.

Plan een intake

Altijd bereikbaar

24/7 Incidentendesk

Veel organisaties willen altijd bereikbaar zijn, maar niet iedere melding vraagt om directe interne inzet. Meldkamer Totaal fungeert als 24/7 incidentdesk en verlengstuk van uw organisatie. Onze centralisten nemen meldingen aan, beoordelen de urgentie en handelen af volgens uw escalatieschema. Zo blijft uw organisatie bereikbaar buiten kantoortijden, zonder dat medewerkers onnodig worden gestoord.

Wat wij verwerken:

  • Storingsmeldingen
  • Technische calamiteiten
  • Consignatiediensten
  • BHV-oproepen
  • Leveranciers en hulpdiensten
  • Professionele afhandeling van storingen en calamiteiten
  • Altijd bereikbaar zonder eigen 24/7 bezetting

Afhandelen

Geen standaard callcenter

Onze telefonieservice is geen standaard doorschakeldienst. Wij handelen meldingen inhoudelijk af. Dat betekent dat we vragen stellen, de situatie beoordelen, prioriteit bepalen en de juiste vervolgstap starten. Denk aan storingen, technische calamiteiten, consignatiediensten, BHV-oproepen, leveranciers, monteurs of hulpdiensten.

Elke binnenkomende melding wordt:

  • Geïnterpreteerd
  • Beoordeeld op urgentie
  • Afgehandeld volgens uw escalatieschema

Diensten

Andere diensten

Deze dienst staat niet op zichzelf. Ontdek hoe andere oplossingen hierop aansluiten.

  • Alarmverwerking

    Wanneer een inbraak-, brand-, technische of overvalmelding binnenkomt, start direct een geverifieerde alarmprocedure. Onze centralisten werken volgens vooraf vastgelegde actiepatronen.

    Meer over alarmverwerking

  • Live cameratoezicht

    Preventief ingrijpen voordat schade ontstaat. Onze centralisten monitoren live locaties en grijpen in via audio, beveiliging of hulpdiensten.

    Meer over cameratoezicht

  • Videoverificatie

    Alleen echte incidenten worden opgevolgd. Binnen seconden beoordeelt de meldkamer of er werkelijk iemand aanwezig is, of sprake is van sabotage of een technische oorzaak.

    Meer over videoverificatie

  • Track & Trace monitoring

    Objecten verplaatsen, meldkamers interpreteren. Wij monitoren voertuigen, machines en mobiele objecten en ondernemen direct actie bij afwijkingen.

    Meer over track & trace

Altijd bereikbaar. Alleen gestoord wanneer het nodig is.

Ontdek hoe Meldkamer Totaal uw processen overneemt. Neem vandaag nog contact op.

Neem contact opBel 085 773 0160